Le succès du plan pilote Phu Quoc (Kien Giang) créera une prémisse pour la reprise de l’industrie du tourisme. 

Selon le plan du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, en octobre, le Vietnam entrera dans la première phase (durée du premier au troisième mois) du processus d’ouverture de la porte à visiteurs internationaux. L’emplacement est Phu Quoc (Kien Giang) avec environ 3 000 à 5 000 visiteurs/mois.

M. Hoang Nhan Chinh ( chef du secrétariat du Conseil consultatif du tourisme (TAB), relevant de l’Administration nationale du tourisme du Vietnam. ) a déclaré que le Vietnam a encore de nombreux problèmes à résoudre pour que le plan accueille avec succès les invités internationaux.

Accueillir des invités internationaux n’est pas facile

Le plan détaillé de pilotage de l’ouverture aux touristes internationaux de Phu Quoc a été annoncé par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme début septembre, mais même en octobre, le Vietnam devrait accueillir des milliers de visiteurs.

Selon M. Chinh, dans des conditions normales, la promotion et la commercialisation pour attirer un marché international prennent de 6 mois à un an.

M. Hoang Nhan Chinh a donné de nombreux points de vue sur l’ouverture de Phu Quoc

Le représentant du TAB a fait remarquer que le manque d’informations a causé aux parties prenantes de nombreux désavantages dans le travail de préparation. Il a déclaré que le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme devrait bientôt publier le plan sur un site officiel pour que les parties prenantes puissent le comprendre dès le début.

M. Chinh a cité des pays tels que Singapour et la Thaïlande qui publient tous leurs plans à partir de six mois avant. Ainsi, les acteurs tels que les hôtels, les restaurants, les voyagistes… peuvent savoir ce qu’ils peuvent et doivent faire, quels marchés sont les bienvenus et lesquels ne le sont pas. A partir de là, la préparation, la promotion seront plus faciles.

Que faire au début ?

Au cas où le plan de réouverture se déroulerait comme prévu, M. Chinh a déclaré que ce serait une période sensible et difficile car les activités touristiques sont « gelées » depuis longtemps.

« Tout au temps de l’épidémie est difficile à prévoir. La situation épidémique dans le monde est compliquée, même le Vietnam n’a jamais réussi à la maîtriser. Aujourd’hui va bien, demain sera différent.

Par conséquent, la façon d’ouvrir la porte dans la première étape sera de l’ouvrir juste assez et d’être prudent pour que la maladie ne se propage pas. De plus, cette période est aussi le moment où nous travaillons, apprenons et tirons de l’expérience, à partir de laquelle nous allons procéder à l’élargissement du champ d’application », a répondu M. Chinh.

La sélection des marchés clients intéresse de nombreuses entreprises. Parce que chaque entreprise a son propre marché fort. Cependant, selon M. Chinh, l’histoire du choix de n’importe quel marché doit être considérée.

Le chef du secrétariat du TAB a déclaré que l’industrie du tourisme avait ciblé le marché russe en avril, mais vers mai et juin, la situation épidémique en Russie s’est compliquée. Par conséquent, il est difficile de confirmer quel marché est le meilleur en ce moment.

Selon le plan, dans la première phase, un certain nombre de sites touristiques et de stations balnéaires à grande échelle, capables de diviser des stations balnéaires séparées et sûres exclusivement pour les touristes internationaux, seront sélectionnés. Ensuite, sur la base de l’évaluation de la situation réelle de la mise en œuvre pilote, il envisagera et décidera d’élargir le champ d’accueil des touristes internationaux.

Cependant, cela soulève la question de savoir si les visiteurs internationaux veulent venir au Vietnam alors que les attractions et les centres de villégiature sont si limités. Lors de l’ouverture de Phuket (Thaïlande), le gouvernement a autorisé les visiteurs internationaux qualifiés à se déplacer librement sur l’île. S’ils veulent aller dans d’autres endroits dans les 3 provinces du sud de la Thaïlande, ils doivent rester à Phuket pendant 7 jours.

Après cela, ce plan ne s’est pas déroulé comme prévu car le « bac à sable » a dû fermer en raison de la situation incontrôlable de la maladie. Cependant, le confort que les visiteurs obtiennent est plus.

Six Sense Phu Quoc

« Je pense que 60 à 70 % des visiteurs étrangers à Phu Quoc veulent également aller plus loin, pas seulement rester au même endroit », a commenté M. Chinh.

Cependant, il a également souligné que pour résoudre ce problème, le Vietnam doit filtrer dès le début pour voir quelle marché répond à nos conditions.

Il a cité de nombreux invités prêts à venir aux Maldives juste pour se blottir dans leur chambre. Ils n’ont pas besoin de beaucoup de contacts extérieurs, ne rencontrent qu’occasionnellement le personnel qui apporte de la nourriture. À leur tour, le paysage, les infrastructures et les services touristiques des Maldives répondent aux besoins de villégiature de ces clients.

« Il faudrait aussi cibler de tels sujets. Par le passé, de nombreuses personnes dans le riche monde indien ont choisi Phu Quoc comme lieu de villégiature, lune de miel… Il est important de trouver le bon marché, les conditions et les produits proposés.

Dans la première phase, la réception sera divisée en plusieurs phases. Chaque phase aura une approche et un développement de produit différents. Nous devons trouver le marché le plus rentable. En phase pilote, recevoir beaucoup d’invités n’est pas forcément aussi bon que d’en accueillir quelques-uns mais atteindre son objectif. Plus il y a d’invités, plus il est difficile de contrôler la maladie en toute sécurité », a-t-il commenté.

Les leçons de Phuket

M. Chinh a déclaré qu’il était toujours en train de rechercher et de tirer des leçons des pays qui avaient ouvert leurs portes auparavant. Phuket est l’endroit qui intéresse le plus les gens en raison de sa proximité avec la Thaïlande et le Vietnam. En outre, Phuket devait également devenir un exemple à suivre pour d’autres destinations touristiques en Asie.

Bien que Phuket n’ait pas eu autant de succès que prévu, M. Chinh a commenté qu’il y a de nombreux points qu’il faut suivre de très près. Le Vietnam peut apprendre beaucoup de choses à planifier pour accueillir les touristes internationaux en douceur.

Premièrement, le gouvernement thaïlandais a autrefois exigé des visiteurs internationaux à Phuket qu’ils souscrivent une assurance Covid-19 avec une limite de couverture d’au moins 100 000 USD . C’est quelque chose qui n’apparaît pas dans notre plan. Selon un représentant de TAB, si cette clause n’est pas clairement demandée, de nombreuses conséquences néfastes peuvent survenir.

« Le fait que la Thaïlande exige de souscrire une assurance Covid-19 avec une limite de couverture d’au moins 100 000 $, c’est qu’ils ont peur des risques. Le plan pilote ne peut pas garantir que 100% des invités n’auront pas le Covid-19. Supposons, un client ou une famille d’invités internationaux atteints du Covid-19 lorsqu’ils viennent à Phu Quoc, qui devront payer leur traitement.

Pendant longtemps, le gouvernement a dépensé de l’argent pour fournir un traitement gratuit du Covid-19 aux Vietnamiens. Ce procédé est très coûteux. Lorsqu’ils traitent des invités internationaux, leurs normes sont plus élevées, donc cela coûte plus cher. S’ils n’ont pas besoin d’une telle assurance, le gouvernement ou la localité doit dépenser de l’argent pour les soigner », a-t-il déclaré.

En outre, M. Chinh a également souligné que cela pourrait devenir une échappatoire pour le mouvement touristique visant à guérir les maladies au Vietnam. Il est probable que certains invités trichent sur des documents pour se rendre au Vietnam et recevoir un traitement. Ceci est tout à fait possible car la fraude, la falsification de documents n’est pas rare.

D’autre part, le représentant du TAB a souligné que le Vietnam devrait également apprendre de Phuket en délivrant des certificats de sécurité Covid-19 pour les entreprises d’hébergement et de voyage.

Lorsque la Thaïlande a ouvert Phuket, plus de 400 hôtels ont reçu des certificats SHA+, reconnus comme une destination sûre pour Covid-19. Ce certificat est délivré par le Département de la santé et de la sécurité de Thaïlande et seuls les hôtels accrédités peuvent accepter des clients internationaux.

L’avantage de ce certificat est qu’il exige que le taux de vaccination des travailleurs de l’établissement d’hébergement atteigne 70 %. Selon Phuket Sandbox , le chiffre de 70% est tiré du taux d’immunité collective accepté par les autorités sanitaires mondiales. Par conséquent, ce n’est que lorsque ce nombre est atteint que les installations peuvent recevoir des invités en toute sécurité.

« Non seulement les habitants de Phu Quoc ont besoin de vaccination, mais le personnel de l’hôtel doit également remplir les mêmes conditions. Si vous utilisez un tel certificat, nous pouvons également émettre davantage de restaurants à l’extérieur pour accueillir les clients. Pourquoi ne pas forcer les clients à manger à l’hôtel pour toujours. « , a déclaré Chinh.

Le représentant du TAB a également proposé la création d’un groupe de travail spécial composé de nombreuses composantes du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, du ministère de la Santé, du ministère des Affaires étrangères, du ministère des Transports et d’autres ministères et services concernés, des autorités locales , Compagnies aériennes, agences de voyages…

La tâche de ce groupe de travail est de participer aux discussions, de proposer et de présenter des options sous plusieurs angles. Il est important que toutes les parties prenantes aient une voix et soient prêtes à assumer la responsabilité de leurs décisions.

Enfin, un représentant de TAB a commenté que l’ouverture au tourisme international reste la première chose à faire. C’est aussi un moyen d’apporter de grands avantages à l’économie vietnamienne. Au fil des ans, la contribution de l’industrie du tourisme au PIB a augmenté. En 2019, ce nombre a atteint 9,2 %.

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